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Nossa empresa
possui uma estrutura moderna e versátil,
voltada sempre para a satisfação total
de seus clientes, contando com uma equipe administrativa
e operacional treinada e atualizada que poderá
indicar a melhor forma de enviar a sua encomenda.
O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
proporciona maior agilidade no fornecimento e controle
das informações ao cliente quanto
a solicitações e condições
dos serviços, como datas e horários
das coletas, tipos de embalagens de embarque, tarifas,
etc., além de possibilitar o rastreamento
das cargas e encomendas a qualquer tempo.
Dicas importantes:
- Embale adequadamente o material ou solicite
as nossas embalagens
- Documentação (Declaração
/ Nota Fiscal): a única isenção
é para documentos
- Antes de solicitar uma coleta/cotação
tenha as informações (DADOS FUNDAMENTAIS):
Cidade/Estado origem e destino, número
de volumes, peso aproximado(kg.), dimensões,
material a ser transportado (pode ser cód.
Específico), se está embalado
ou não, qual o tempo necessário
para entrega (Modal: Aéreo / Rodoviário),
valor da mercadoria, endereço de entrega
(somente para os serviços: Aéreo
emergencial, Aéreo Carga Expressa, Hot
Situation, Rodoviário emergencial e Rodoviário
Exclusivo)
- De acordo com Procedimentos da Qualidade nossos
motoristas / ajudantes não podem carregar
acima de 50 kg. por volume, portanto se o volume
ultrapassar 50 kg. informe o Depto. de Atendimento
ao Cliente para que o nosso motorista/ajudante
vá coletar com o carrinho
- Na coleta automática somente retiramos
carga Standard, portanto os DEMAIS SERVIÇOS
DEVEM SER INFORMADOS AO D.A.C . CASO NÃO
SEJA INFORMADO O SERVIÇO UTILIZADO SERÁ
O STANDARD.
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| OBSERVAÇÃO: |
| É sempre aconselhável
a consulta prévia das restrições
de transporte assim como o tempo de trânsito
e a legislação de cada país |
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Central de Atendimento:
3604-4566 (SP) ou 0800-551145 (Demais localidades)
sac@speedpak.com.br 08:00 às 20:00 - Segunda à Sexta
08:00 às 12:00 - Sábado
(exceto feriados)
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